그냥 콜라보다 코카콜라가 더 맛있다? 왜?

코카콜라와 펩시콜라 등 유명 상표의 콜라는 왜 무명 상표 콜라보다 더 맛있다고 느껴질까?

 

 

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상품의 물리적 속성은 제조에서 나온다. 콜라의 맛은 탄산과 설탕 및 각종 화학 성분을 적절하게 배합해낸 결과다.

 

이런 이유로 유명 콜라회사는 콜라를 제조하는데 필요한 고유의 비결이 있고 그 제조방식은 영업기밀로 다루고 있다. 

 

반면 

 

광고는 이런 물리적 속성을 소비자에게 전달할 뿐이라고 여겨졌다. 

 

그런데 동일한 제품이라도 아는 상표와 모르는 상표일 경우 제품 속성에 대한 평가는 다르다.

 

 

 

 

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유명 상표의 제품인지 모를 때는 덜 맛있다고 평가했다가도 상표를 본 뒤 그 제품을 이용했을 때는 더 맛있다고 생각한다. 

 

이는 광고가 단지 제품의 물리적 속성을 소비자에게 전달하는 기능을 할 뿐만 아니라 물리적 속성에 대한 평가를 더 강화시키는 역할을 하기 때문이다.

 

코카콜라가 더 맛있다고 느껴지는 것은 코카콜라의 제조법이 다른 무명 제품보다 특별해서라기보다 코카콜라가 광고를 잘하고 있기 때문이라고 할 수 있다. 

 

 

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이런 논리를 바탕으로 다른 예시를 들면,

 

포도주 두잔을 가져다 놓고 한잔에는 비싼 가격표를 붙여 놓고 다른 한쪽에는 낮은 가격을 붙여놓았을 때 

 

높은 가격의 포도주를 더 맛있다고 평가했다고 한다. 

 

이때 비싼 포도주를 맛볼 때 안쪽안와전두피질이 선조체와 함께 활성화 되어서 가격이 비싸다는 정보에 의존해 포도주의 맛을 가늠했다고 추론할 수 있다.

 

 

"비싸니까, 맛이 있어야겠지"

 

라는 기대를 한 반면 유명 상표가 제시되면 이러한 가치판단의 정보처리를 거치지 않고 곧바로 맛있다고 느낀다는 것이다.

 

 

훌륭한 광고를 통해 형성된 상표의 명성은 물리적 속성 그 자체에 대한 느낌을 좋게 해준다고 해석할 수 있다.

 

 

결과적으로 광고를 잘하는 것이 제품을 잘 만드는 것보다 더 중요하다는 점을 보여주는 결과!!

 

광고는 사람들이 지각하는 상품의 물리적 속성 그 자체에 대한 평가를 형성하는 기능이 있기 때문이다.

 

 

이러한 비슷한 결과를 나는 SNS에서 본 기억이 있다. 아래의 사진을 보자

 

엄마를 위해 아들이 가방을 구입하려하는데 이거 어떠냐고 사진찍어서 올린 사진

 

 

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이 사진을 본 네티즌의 반응

 

 

 

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이런 댓글을 보고 다시 사진을 바꿔서 올렸다.

 

 

 

 

바꿔서 올린 사진에 달린 댓글들.

 

 

 

 

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과연 이건 무엇을 의미할까?

 

 

우리에게 주는 시사점은?

 

브랜드의 가치란?